SMS-markedsføring: Send korte og klare budskaber, der stort set altid bliver åbnet
SMS-markedsføring: Send korte og klare budskaber, der stort set altid bliver åbnet
I en overkommunikeret verden, er én kanal stadig kongen af direkte og øjeblikkelig kommunikation: SMS’en. Med åbningsrater tæt på 98 %, er SMS den mest pålidelige og effektive måde at få dit budskab leveret til kunden i en kort og klar udgave.
Hvad kan SMS-markedsføring bruges til?
SMS-markedsføring har mange anvendelsesmuligheder, men man bør bruge det med omtanke, så man ikke udvander og devaluerer brugen – og dermed spammer sin kunde så meget, at han afmelder sig. SMS-markedsføring er meget “in your face”, så brug det kun, når det virker er nødvendigt.
Hos min tidligere arbejdsgiver Allente brugte vi primært SMS’er til vigtige budskaber i forbindelse med kundens abonnement. Det drejede sig bl.a. om automatiserede remindere i forbindelse med manglende aktivering under onboarding eller manglende betaling samt til at kontakte kunder, der ikke havde givet samtykke til kontakt via e-mail. I ganske få tilfælde blev SMS også brugt til at promovere store premierer på hypede film og serier.
SMS kan dog også være effektiv i forbindelse med forladt-kurv-flows i webshops og til loyalitetsopbyggende flows, der er designet til at sende kunderne fødselsdags- og jubilæumshilsner med rabatkoder m.m.
Fordelene ved SMS-markedsføring
- Hurtig og effektiv: SMS-beskeder når din målgruppe med det samme. Uanset om du sender en kampagne, et tilbud eller en påmindelse, når dit budskab frem og bliver med høj sandsynlighed åbnet og læse få sekunder efter, at det er sendt.
- Høj åbningsrate: I gennemsnit åbnes 98 % af SMS’er. Det betyder, at din besked når frem til dine kunder, næsten uanset hvad.
- Kort og præcist: SMS tvinger dig til at kommunikere kortfattet, hvilket betyder, at dine beskeder er letlæselige og handlingsorienterede. Perfekt til rabatkoder, tidsfølsomme tilbud og opdateringer.
- Personalisering: Med SMS kan du skræddersy hver besked til den enkelte bruger – fra at sende fødselsdagsbeskeder til at tilbyde personlige rabatter baseret på data om deres købsadfærd m.m.
SMS-markedsføring er en stærk metode til at skabe en direkte, personlig forbindelse med dine kunder. Når du bruger SMS strategisk, kan du opbygge et stærkt forhold til din målgruppe, øge deres engagement og booste din bundlinje.
Kort om SMS-markedsføring:
- Brug SMS som en direkte og øjeblikkelig kommunikationskanal
- Send korte og klare budskaber med høj åbningsrate
- Brug SMS til vigtige beskeder som onboarding, betaling og samtykke
- Promovér kun via SMS, når det er relevant og nødvendigt
- Indsæt SMS i flows som forladt kurv og loyalitetsprogrammer
- Kommunikér kortfattet og handlingsorienteret med rabatkoder og tidsfølsomme tilbud
- Skræddersy beskeder med personalisering baseret på kundeadfærd
- Brug SMS strategisk for at styrke relationer og øge engagement
- Udnyt SMS’ høje effektivitet til at booste din bundlinje
